يدعم

آخر تحديث: ديسمبر 2025

مرحباً بكم في مركز الدعم. تنطبق هذه الصفحة على موقعنا الإلكتروني (https://omegle.me) وتطبيقاتنا الرسمية للهواتف المحمولة الخاصة بـ Companion Safety لنظامي التشغيل Android و iOS والتي تسمى رفيق أومي (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة"). تطبيقات OmMe Companion هي تطبيقات إعلامية فقط ولا توفر اتصال فيديو مباشر، أو مطابقة، أو مراسلة، أو حسابات مستخدمين، أو مدفوعات.

تتمّ خدمة الاتصال المرئي المباشر، عند توفّرها، حصرياً على الموقع الإلكتروني عبر خدمة طرف ثالث مُدمجة. توفّر تطبيقات OmMe Companion إرشادات السلامة، وقواعد المنصة، وتعليمات الإبلاغ، وإمكانية الوصول إلى موارد الدعم.

اتصل بنا

يرجى استخدام قناة الدعم المناسبة بناءً على المكان الذي تستخدم فيه الخدمة:

• الموقع الإلكتروني (omegle.me): [email protected]
• تطبيق OmMe Companion (أندرويد و iOS): [email protected]

عند الاتصال بالدعم، يرجى تضمين ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في تلقي الرد عليه.
• مكان حدوث المشكلة (موقع الويب في المتصفح أو تطبيق OmMe Companion).
• وصف موجز للمشكلة أو السؤال.
• إذا كان ذلك مناسبًا، يرجى ذكر الوقت التقريبي للجلسة (لا تقم بتضمين البيانات الشخصية الحساسة).

الأسئلة الشائعة

ما هي الخدمة؟

هذه الخدمة عبارة عن منصة تواصل مخصصة للبالغين فقط (١٨ عامًا فأكثر). تتوفر خدمة الاتصال المرئي المباشر على الموقع الإلكتروني من خلال خدمة خارجية مدمجة. أما تطبيق OmMe Companion لنظامي Android وiOS فهو تطبيق معلوماتي يركز على السلامة ولا يوفر خدمة الاتصال المباشر.

هل الخدمة مخصصة للبالغين فقط؟

نعم. الخدمة مخصصة حصراً للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. إذا صادفت شخصاً يبدو أنه دون سن 18 عاماً، فغادر الجلسة فوراً وأبلغ عن سلوكه باستخدام الأدوات المتاحة على الموقع الإلكتروني.

لماذا لا يتضمن تطبيق OmMe Companion ميزة الدردشة المرئية المباشرة؟

تم تصميم تطبيق OmMe Companion ليكون تطبيقًا لسلامة المرافقين. يوفر التطبيق إرشادات السلامة، وقواعد المنصة، وتعليمات الإبلاغ، وإمكانية الوصول إلى موارد الدعم. تتوفر خدمة الاتصال المرئي المباشر فقط على الموقع الإلكتروني.

كيف يمكنني مغادرة الجلسة بسرعة؟

استخدم زرّي "التالي" أو "إنهاء المحادثة" داخل واجهة الفيديو المباشر على الموقع الإلكتروني. المغادرة فوراً هي أسرع طريقة للحفاظ على سلامتك.

كيف أبلغ عن شخص ما؟

قم بمغادرة الجلسة أولاً، ثم استخدم خيار الإبلاغ الموجود داخل واجهة الفيديو المباشر على الموقع الإلكتروني. يمكنك أيضاً الاتصال بـ [email protected] للاستفسارات المتعلقة بالموقع الإلكتروني أو [email protected] للاستفسارات المتعلقة بتطبيق OmMe Companion.

كيف تعمل دقائق الدقائق المميزة؟

تُطبق دقائق الاشتراك المميزة فقط على جلسات الفيديو المباشرة التي يتم الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني. تتم إدارة عمليات الشراء والأرصدة بالكامل بواسطة خدمة الطرف الثالث المدمجة. لا تقوم OmMe Companion ببيع أو تخزين أو إدارة دقائق الاشتراك المميزة.

كيف تتم حماية خصوصيتي؟

تُجرى الجلسات المباشرة عبر اتصالات آمنة. مع ذلك، قد يقوم مستخدمون آخرون بتسجيل شاشاتهم، لذا يُرجى عدم مشاركة أي معلومات شخصية أو حساسة. لا يصل تطبيق OmMe Companion إلى الكاميرا أو الميكروفون.

كيف يمكنني حذف بياناتي؟

لطلب حذف البيانات التي نتحكم بها، يرجى الاتصال بنا. [email protected] للحصول على بيانات متعلقة بالموقع الإلكتروني أو [email protected] بالنسبة للبيانات المتعلقة بتطبيق OmMe Companion، يجب حذف أي حسابات أو بيانات تم إنشاؤها داخل خدمة الفيديو المباشر المضمنة مباشرةً من خلال مزود الخدمة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فتواصل مع قناة الدعم المناسبة. نحن هنا لمساعدتك في الوصول إلى الموقع الإلكتروني وإرشادات السلامة الخاصة بجهاز OmMe Companion.