Eliminación de cuenta y datos

Última actualización: Noviembre de 2025

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales asociados a nuestro Servicio. Se aplica a nuestro sitio web en https://omegle.me, nuestra aplicación oficial para Android llamada Chat OmMe, y nuestra aplicación iOS Companion Safety llamada Compañero de OmMe (en conjunto, el “Servicio”). OmMe Companion es meramente informativo y no crea ni almacena cuentas de sesiones en vivo ni contenido de comunicación en vivo.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web y la aplicación de Android OmMe Chat brindan acceso a un entorno de comunicación de video en vivo a través de un marco de terceros integrado con tecnología de CooMeet (o abriendo el mismo contenido en su navegador). Si creó una cuenta o intercambió datos dentro del marco integrado de CooMeet, CooMeet gestiona directamente esa información. En ese caso, deberá seguir el proceso de eliminación de CooMeet que se describe a continuación.

Lo que podemos eliminar

Podemos eliminar datos que controlamos directamente, incluidos:

Registros técnicos y de diagnóstico relacionados con sus visitas a nuestro sitio web o actividad en nuestras aplicaciones.
Identificadores de cookies y datos temporales de sesión almacenados en nuestro sitio web.
Mensajes o solicitudes que envió a nuestro equipo de soporte en [email protected].

No alojamos cuentas de usuario de sesiones en vivo y no almacenamos ningún contenido de audio, video o chat del marco CooMeet integrado.

Cómo solicitar la eliminación de nuestros datos

Para eliminar cualquier información almacenada directamente por nosotros, siga estos pasos:

Enviar un correo electrónico a [email protected] con la línea de asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
En su mensaje, incluya:
- La dirección de correo electrónico que utilizó para contactar al soporte técnico o enviar un formulario (si corresponde).
- Su país o región (por ejemplo, UE – RGPD, EE. UU. – CCPA).
- Cualquier detalle relevante de sesión o interacción que puedas compartir (si lo conoces).

Verificaremos su solicitud y eliminaremos todos los datos elegibles dentro de 30 días. Los registros mínimos necesarios para la prevención del fraude o las obligaciones legales pueden conservarse hasta 90 días y luego eliminado permanentemente.

Si no está seguro de si datos específicos están controlados por nosotros o por CooMeet, contáctenos y le ayudaremos a aclarar cuál es el controlador de datos correcto.

Cómo eliminar tu cuenta de CooMeet

Si utilizó el chat de video en vivo integrado de CooMeet y desea eliminar una cuenta de CooMeet o el historial de chat, siga estos pasos:

Abrir el Sitio web de CooMeet.
Toca tu foto de perfil (esquina superior derecha).
Toque el ícono del engranaje y ábralo. Datos personales.
Seleccionar Cerrar mi cuenta.
Introduzca el código de verificación enviado a su correo electrónico.

Nota: Si inicia sesión nuevamente dentro de 6 meses, Su cuenta de CooMeet podría restaurarse automáticamente. Para obtener ayuda, póngase en contacto con [email protected] o revisar sus política de privacidad.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta para solicitar la eliminación?

No. El sitio web y la app OmMe Companion para iOS no requieren la creación de una cuenta. Las cuentas utilizadas para la comunicación por video en vivo son creadas y administradas directamente por el proveedor de servicios externo.

¿Cuanto tiempo tarda la eliminación?

Las solicitudes de eliminación de datos verificadas se procesan en un plazo de 30 días. Los registros técnicos mínimos necesarios por motivos legales o de seguridad pueden conservarse hasta 90 días y luego eliminarse permanentemente. Los plazos de eliminación de los servicios de terceros se rigen por sus propias políticas.

¿Puedes eliminar los datos de mi chat de vídeo en vivo?

No. Las cuentas, sesiones y datos de comunicación del videochat en vivo son gestionados de forma independiente por el proveedor de servicios externo. Para eliminar dichos datos, debe seguir el proceso de eliminación proporcionado por dicho servicio.