Eliminación de cuenta y datos

Última actualización: Noviembre de 2025

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales asociados a nuestro Servicio. Se aplica a nuestro sitio web en https://omegle.me y nuestras aplicaciones móviles oficiales Companion Safety para Android e iOS llamadas Compañero de OmMe (en conjunto, el “Servicio”). OmMe Companion tiene fines meramente informativos y no crea, almacena ni gestiona cuentas de sesiones en vivo ni contenido de comunicación en vivo.

Tenga en cuenta que la comunicación por video en vivo está disponible exclusivamente en nuestro sitio web a través de un servicio de terceros integrado impulsado por CooMeet. Si creó una cuenta o intercambió datos dentro del entorno integrado de CooMeet, dicha información es administrada directamente por CooMeet y no la almacenamos.

Lo que podemos eliminar

Podemos eliminar datos personales que controlamos directamente, incluidos:

• Registros técnicos y de diagnóstico relacionados con sus visitas a nuestro sitio web.
• Identificadores de cookies y datos temporales de sesión almacenados por el sitio web.
• Mensajes o solicitudes que envió a nuestro equipo de soporte en [email protected].

Las aplicaciones para Android e iOS de OmMe Companion no alojan sesiones en vivo ni almacenan contenido de audio, video, imágenes ni chat.

Cómo solicitar la eliminación de nuestros datos

Para solicitar la eliminación de datos que controlamos, siga estos pasos:

1. Enviar un correo electrónico a [email protected] con la línea de asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Incluya la siguiente información en su mensaje:
   • La dirección de correo electrónico que utilizó al contactar con el soporte técnico (si corresponde).
   • Su país o región (por ejemplo, UE – RGPD, EE. UU. – CCPA).
   • Cualquier detalle relevante que nos ayude a identificar su solicitud.

Las solicitudes verificadas se procesan dentro de 30 días. Los registros técnicos mínimos requeridos para la prevención del fraude, la seguridad o las obligaciones legales pueden conservarse hasta por 90 días y luego eliminado permanentemente.

Si no está seguro de si datos específicos están controlados por nosotros o por CooMeet, contáctenos y le ayudaremos a aclarar cuál es el controlador de datos correcto.

Cómo eliminar tu cuenta de CooMeet

Si utilizó comunicación por video en vivo en el sitio web y desea eliminar una cuenta de CooMeet o datos relacionados, siga estos pasos:

1. Visita el Sitio web de CooMeet.
2. Inicia sesión y abre el menú de tu perfil.
3. Abierto Datos personales.
4. Seleccionar Cerrar mi cuenta.
5. Confirme la acción utilizando el código de verificación enviado a su correo electrónico.

Nota: Si inicia sesión nuevamente dentro de 6 meses, Su cuenta de CooMeet podría restaurarse automáticamente. Para obtener ayuda, póngase en contacto con [email protected] o revisar sus política de privacidad.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta para solicitar la eliminación?

No. El sitio web y las apps OmMe Companion no requieren la creación de una cuenta. Las cuentas relacionadas con la comunicación por video en vivo son administradas directamente por el proveedor de servicios externo.

¿Cuanto tiempo tarda la eliminación?

Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo de 30 días tras la verificación. Se pueden conservar registros técnicos limitados hasta 90 días para cumplir con requisitos legales o de seguridad.

¿Puedes eliminar los datos de mi chat de vídeo en vivo?

No. Los datos del videochat en vivo son procesados y controlados por el proveedor de servicios externo. Para eliminarlos, debe seguir el proceso de eliminación de dicho proveedor.