Soutien

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Bienvenue dans le Centre d'assistance. Cette page s'applique à notre site Web (https://omegle.me) et nos applications mobiles officielles Companion Safety pour Android et iOS appelées OmMe Compagnon (collectivement, le “ Service ”). Les applications OmMe Companion sont uniquement informatives et ne proposent ni communication vidéo en direct, ni mise en relation, ni messagerie, ni comptes utilisateurs, ni paiements.

Les communications vidéo en direct, lorsqu'elles sont disponibles, se déroulent exclusivement sur le site web via un service tiers intégré. Les applications OmMe Companion fournissent des conseils de sécurité, les règles de la plateforme, les instructions de signalement et un accès aux ressources d'assistance.

Contactez-nous

Veuillez utiliser le canal d'assistance approprié en fonction de l'endroit où vous utilisez le Service :

• Site web (omegle.me) : [email protected]
• OmMe Companion (Android et iOS) : [email protected]

Lorsque vous contactez l'assistance, veuillez inclure :

• L'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir une réponse.
• Où le problème est survenu (site web dans un navigateur ou application OmMe Companion).
• Une brève description du problème ou de la question.
• Le cas échéant, l'heure approximative de la séance (ne pas inclure de données personnelles sensibles).

Foire aux questions

Qu'est-ce que le service ?

Ce service est une plateforme de communication réservée aux adultes (18 ans et plus). La communication vidéo en direct est disponible sur le site web via un service tiers intégré. L'application OmMe Companion pour Android et iOS est une application d'information axée sur la sécurité et ne permet pas la communication en direct.

Ce service est-il réservé aux adultes ?

Oui. Ce service est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Si vous rencontrez une personne qui semble avoir moins de 18 ans, veuillez quitter immédiatement la session et signaler son comportement à l'aide des outils disponibles sur le site web.

Pourquoi OmMe Companion n'inclut-il pas le chat vidéo en direct ?

OmMe Companion est une application de sécurité pour les accompagnateurs. Elle fournit des conseils de sécurité, les règles de la plateforme, des instructions pour signaler les problèmes et un accès aux ressources d'assistance. La communication vidéo en direct est disponible uniquement sur le site web.

Comment quitter rapidement une session ?

Utilisez les commandes “ Suivant ” ou “ Mettre fin à la conversation ” dans l’interface vidéo en direct du site web. Quitter la conversation immédiatement est la solution la plus rapide pour votre sécurité.

Comment signaler quelqu'un ?

Quittez d'abord la session, puis utilisez l'option de signalement dans l'interface vidéo en direct du site web. Vous pouvez également nous contacter. [email protected] pour les problèmes liés au site Web ou [email protected] pour les questions concernant OmMe Companion.

Comment fonctionnent les minutes Premium ?

Les minutes Premium sont valables uniquement pour les sessions vidéo en direct accessibles via le site web. Les achats et les soldes sont entièrement gérés par le service tiers intégré. OmMe Companion ne vend, ne stocke ni ne gère les minutes Premium.

Comment ma vie privée est-elle protégée ?

Les sessions en direct fonctionnent via des connexions sécurisées. Cependant, d'autres utilisateurs peuvent enregistrer leur écran ; ne partagez donc jamais d'informations personnelles ou sensibles. OmMe Companion n'accède ni à la caméra ni au microphone.

Comment puis-je supprimer mes données ?

Pour demander la suppression des données que nous contrôlons, veuillez nous contacter. [email protected] pour les données relatives au site Web ou [email protected] Pour les données liées à OmMe Companion, tous les comptes et données créés au sein du service vidéo en direct intégré doivent être supprimés directement auprès de ce fournisseur.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez contacter le service d'assistance approprié. Nous sommes là pour vous aider concernant l'accès au site web et les consignes de sécurité d'OmMe Companion.