Soutien

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Bienvenue dans le Centre d'assistance. Cette page s'applique à notre site Web (https://omegle.me) et nos applications mobiles officielles pour Android et iOS (collectivement, le “ Service ”). L’application Android s’appelle Chat OmMe, offre un accès à la communication vidéo en direct via un service tiers intégré. L'application iOS, OmMe Compagnon, est une application de sécurité pour accompagnateurs uniquement et ne propose pas de chat vidéo en direct, de mise en relation, de messagerie, de comptes utilisateurs ou de paiements.

Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider en cas de problèmes techniques, de questions de sécurité, de demandes concernant vos données ou pour tout commentaire relatif au Service. Les demandes d'assistance concernant le site web sont traitées séparément de celles concernant l'application mobile.

Contactez-nous

Veuillez utiliser le canal d'assistance approprié en fonction de l'endroit où vous utilisez le Service :

• Site web (omegle.me) : [email protected]
• OmMe Chat (application Android) : [email protected]
• OmMe Companion (application iOS) : [email protected]

Lorsque vous contactez l'assistance, veuillez inclure les informations suivantes afin de nous aider à vous répondre plus efficacement :

• L'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir une réponse.
• Lieu où le problème est survenu (site web dans un navigateur, application OmMe Chat pour Android ou application OmMe Companion pour iOS).
• Une brève description du problème ou de la question.
• Le cas échéant, l'heure approximative de la session et toutes les captures d'écran que vous souhaitez partager (n'incluez pas de données personnelles sensibles).

Foire aux questions

Qu'est-ce que le service ?

Le Service est une plateforme de communication en ligne réservée aux adultes (18 ans et plus), accessible via omegle.me et l'application Android OmMe Chat. La communication vidéo en direct est assurée par un service tiers intégré. OmMe Companion est une application d'information sur la sécurité et ne propose pas de communication en direct.

Ce service est-il réservé aux adultes ?

Oui. Ce service est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Si vous rencontrez une personne qui semble avoir moins de 18 ans, veuillez mettre fin immédiatement à la session et signaler son comportement à l'aide des outils de signalement disponibles dans l'environnement de chat en direct.

Pourquoi la fonction de chat vidéo en direct n'est-elle pas disponible dans OmMe Companion ?

OmMe Companion est une application de sécurité dédiée aux accompagnateurs. Elle fournit des conseils de sécurité, les règles de la plateforme, les instructions pour signaler un problème et un accès aux ressources d'assistance. La communication vidéo en direct est disponible uniquement sur le site web et via l'application Android OmMe Chat.

Comment quitter rapidement une session ?

Utilisez les commandes “ Suivant ” ou “ Mettre fin à la conversation ” dans l’interface de visioconférence. Quitter la session immédiatement est la solution la plus rapide pour votre sécurité si vous vous sentez mal à l’aise.

Comment signaler quelqu'un ?

Si vous constatez une infraction aux règles ou un comportement dangereux, veuillez quitter la session puis utiliser l'option de signalement dans l'interface de chat en direct. Les signalements relatifs au site web peuvent également être envoyés à [email protected], tandis que les questions relatives à l'application doivent être envoyées à [email protected].

Comment fonctionnent les minutes Premium ?

Les minutes Premium sont valables uniquement pour les sessions vidéo en direct accessibles via le site web ou l'application Android OmMe Chat. Les achats et les soldes sont gérés par le service tiers intégré. OmMe Companion ne vend, ne stocke ni ne gère les minutes Premium.

Comment ma vie privée est-elle protégée ?

Les sessions en direct fonctionnent via des connexions sécurisées et le Service ne propose ni rediffusions ni archives publiques. Cependant, d'autres utilisateurs peuvent enregistrer leur écran ; par conséquent, ne partagez jamais d'informations personnelles ou sensibles pendant les sessions.

Comment puis-je supprimer mes données ?

Pour demander la suppression des données que nous contrôlons, les demandes relatives au site Web doivent être envoyées à [email protected], tandis que les requêtes relatives aux applications mobiles doivent être envoyées à [email protected]. Tous les comptes ou données créés au sein du service de chat en direct tiers intégré doivent être supprimés directement par ce fournisseur, conformément à ses propres politiques.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez le service d'assistance approprié selon l'endroit où vous utilisez le service. Nous sommes là pour vous aider sur omegle.me, dans l'application OmMe Chat pour Android et dans OmMe Companion.