Supporto

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025

Benvenuti al Centro di supporto. Questa pagina si applica al nostro sito Web (https://omegle.me) e le nostre applicazioni mobili ufficiali per Android e iOS (collettivamente, il "Servizio"). L'app Android, denominata Chat OmMe, fornisce l'accesso alla comunicazione video in diretta tramite un servizio di terze parti incorporato. L'app iOS, Compagno OmMe, è solo un'app Companion Safety e non fornisce chat video in diretta, abbinamenti, messaggistica, account utente o pagamenti.

Il nostro team di supporto è disponibile per rispondere a problemi tecnici, domande sulla sicurezza, richieste di dati o feedback generali relativi al Servizio. Le richieste di supporto relative al Sito Web vengono gestite separatamente dal supporto per l'applicazione mobile.

Contattaci

Si prega di utilizzare il canale di supporto appropriato in base al luogo in cui si utilizza il Servizio:

Sito web (omegle.me): [email protected]
OmMe Chat (app Android): [email protected]
OmMe Companion (app iOS): [email protected]

Quando contatti l'assistenza, includi le seguenti informazioni per aiutarci a rispondere in modo più efficiente:

L'indirizzo email al quale desideri ricevere una risposta.
Dove si è verificato il problema (sito Web nel browser, app Android OmMe Chat o app iOS OmMe Companion).
Una breve descrizione del problema o della domanda.
Se pertinente, l'orario approssimativo della sessione e gli screenshot che sei disposto a condividere (non includere dati personali sensibili).

Domande frequenti

Che cos'è il servizio?

Il Servizio è una piattaforma di comunicazione online riservata agli adulti (18+) disponibile tramite omegle.me e l'app Android OmMe Chat. La comunicazione video in diretta è fornita tramite un servizio di terze parti integrato. OmMe Companion è un'app informativa sulla sicurezza e non fornisce comunicazioni in diretta.

Il servizio è riservato agli adulti?

Sì. Il Servizio è riservato esclusivamente a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Se incontri qualcuno che sembra avere meno di 18 anni, interrompi immediatamente la sessione e segnala il comportamento utilizzando gli strumenti di segnalazione disponibili nell'ambiente di chat live.

Perché la video chat in diretta non è disponibile in OmMe Companion?

OmMe Companion è un'app di sicurezza dedicata esclusivamente a Companion. Fornisce indicazioni di sicurezza, regole della piattaforma, istruzioni per la segnalazione e accesso alle risorse di supporto. La comunicazione video in diretta è disponibile solo sul sito web e tramite l'app Android OmMe Chat.

Come posso abbandonare rapidamente una sessione?

Utilizza i comandi "Avanti" o "Termina chat" all'interno dell'interfaccia della video chat in diretta. Abbandonare immediatamente la sessione è il modo più rapido per rimanere al sicuro se ti senti a disagio.

Come posso segnalare qualcuno?

Se riscontri comportamenti non sicuri o che violano le regole, abbandona prima la sessione e poi utilizza l'opzione di segnalazione all'interno dell'interfaccia della chat live. È anche possibile inviare segnalazioni relative al sito web a [email protected], mentre le domande relative all'app devono essere inviate a [email protected].

Come funzionano i minuti Premium?

I minuti Premium si applicano solo alle sessioni video in diretta a cui si accede tramite il Sito Web o l'app Android OmMe Chat. Gli acquisti e il saldo sono gestiti tramite il servizio di terze parti integrato. OmMe Companion non vende, archivia o gestisce i minuti Premium.

Come viene protetta la mia privacy?

Le sessioni live si svolgono tramite connessioni sicure e il Servizio non fornisce replay o archivi pubblici. Tuttavia, altri utenti potrebbero registrare le proprie schermate, pertanto non condividere mai informazioni personali o sensibili durante le sessioni.

Come posso cancellare i miei dati?

Per richiedere la cancellazione dei dati da noi controllati, le richieste relative al sito web devono essere inviate a [email protected], mentre le richieste relative alle app mobili devono essere inviate a [email protected]. Tutti gli account o i dati creati all'interno del servizio di chat live di terze parti incorporato devono essere eliminati direttamente tramite il fornitore in questione, in base alle sue stesse politiche.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Se non hai trovato la risposta che cercavi, contatta il canale di supporto appropriato in base a dove utilizzi il Servizio. Siamo qui per supportarti su omegle.me, nell'app Android OmMe Chat e all'interno di OmMe Companion.