Exclusão de conta e dados

Última atualização: Novembro de 2025

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais associados ao nosso Serviço. Ela se aplica ao nosso site em https://omegle.me, nosso aplicativo oficial para Android chamado Bate-papo OmMe, e nosso aplicativo complementar de segurança para iOS chamado Companheiro OmMe (em conjunto, o “Serviço”). O OmMe Companion é apenas informativo e não cria nem armazena contas de sessões ao vivo ou conteúdo de comunicação ao vivo.

Observe que nosso site e o aplicativo OmMe Chat para Android fornecem acesso a um ambiente de comunicação por vídeo ao vivo por meio de um frame de terceiros incorporado, fornecido por CooMeet (ou abrindo o mesmo conteúdo no seu navegador). Se você criou uma conta ou trocou dados dentro do frame incorporado do CooMeet, essas informações são gerenciadas diretamente pelo CooMeet. Nesse caso, você deve seguir o processo de exclusão do próprio CooMeet, descrito abaixo.

O que podemos excluir

Podemos excluir dados que controlamos diretamente, incluindo:

• Registros técnicos e de diagnóstico relacionados às suas visitas ao nosso site ou à sua atividade em nossos aplicativos.
• Identificadores de cookies e dados de sessão temporários armazenados em nosso site.
• Mensagens ou solicitações que você enviou para nossa equipe de suporte em [email protected].

Não hospedamos contas de usuários para sessões ao vivo e não armazenamos nenhum conteúdo de áudio, vídeo ou bate-papo do frame incorporado do CooMeet.

Como solicitar a exclusão de seus dados

Para excluir qualquer informação armazenada diretamente por nós, siga estas etapas:

1. Envie um e-mail para [email protected] com a linha de assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”.
2. Na sua mensagem, inclua:
   • O endereço de e-mail que você usou para entrar em contato com o suporte ou enviar um formulário (se houver).
   • Seu país ou região (por exemplo, UE – GDPR, EUA – CCPA).
   • Quaisquer detalhes relevantes sobre a sessão ou interação que você possa compartilhar (se souber).

Analisaremos sua solicitação e removeremos todos os dados elegíveis em 30 dias. Registros mínimos necessários para prevenção de fraudes ou obrigações legais podem ser retidos por até 90 dias e depois foi apagado permanentemente.

Caso tenha dúvidas sobre se determinados dados são controlados por nós ou pela CooMeet, entre em contato conosco e ajudaremos a esclarecer quem é o controlador de dados correto.

Como excluir sua conta do CooMeet

Se você utilizou o chat de vídeo ao vivo integrado do CooMeet e deseja excluir sua conta ou histórico de bate-papo, siga estes passos:

1. Abra o Site CooMeet.
2. Toque na sua foto de perfil (canto superior direito).
3. Toque no ícone de engrenagem e abra. Dados pessoais.
4. Selecione Fechar minha conta.
5. Insira o código de verificação enviado para o seu e-mail.

Observação: Se você fizer login novamente dentro de 6 meses, Sua conta CooMeet poderá ser restaurada automaticamente. Para obter ajuda, entre em contato com [email protected] ou revisar os seus política de Privacidade.

Perguntas frequentes

Preciso de uma conta para solicitar a exclusão?

Não. O site e o aplicativo OmMe Companion para iOS não exigem que você crie uma conta. Quaisquer contas usadas para comunicação por vídeo ao vivo são criadas e gerenciadas diretamente pelo provedor de serviços terceirizado.

Quanto tempo demora a exclusão?

Os pedidos de exclusão de dados verificados são processados em até 30 dias. Registros técnicos mínimos necessários para fins legais ou de segurança podem ser retidos por até 90 dias e, em seguida, excluídos permanentemente. Os prazos de exclusão para serviços de terceiros são regidos por suas próprias políticas.

Você pode apagar meus dados de videochamada ao vivo?

Não. As contas de videochamada ao vivo, as sessões e os dados de comunicação são gerenciados independentemente pelo provedor de serviços terceirizado. Para excluir esses dados, você deve seguir o processo de exclusão fornecido por esse serviço.