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Última atualização: Dezembro de 2025

Bem-vindo à Central de Suporte. Esta página se aplica ao nosso site (https://omegle.me) e nossos aplicativos móveis oficiais para Android e iOS (coletivamente, o “Serviço”). O aplicativo para Android, chamado Bate-papo OmMe, fornece acesso à comunicação por vídeo ao vivo por meio de um serviço de terceiros integrado. O aplicativo para iOS, Companheiro OmMe, é um aplicativo de segurança complementar e não oferece bate-papo por vídeo ao vivo, busca de pares, mensagens, contas de usuário ou pagamentos.

Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com problemas técnicos, questões de segurança, dúvidas sobre dados ou feedback geral relacionado ao Serviço. As solicitações de suporte relacionadas ao site são tratadas separadamente do suporte ao aplicativo móvel.

Contate-nos

Utilize o canal de suporte apropriado de acordo com o local onde você está utilizando o Serviço:

Site (omegle.me): [email protected]
OmMe Chat (aplicativo para Android): [email protected]
OmMe Companion (aplicativo para iOS): [email protected]

Ao entrar em contato com o suporte, inclua as seguintes informações para nos ajudar a responder com mais eficiência:

O endereço de e-mail onde você gostaria de receber uma resposta.
Onde ocorreu o problema (site no navegador, aplicativo OmMe Chat para Android ou aplicativo OmMe Companion para iOS).
Uma breve descrição do problema ou da questão.
Se for relevante, indique a duração aproximada da sessão e quaisquer capturas de tela que você se sinta confortável em compartilhar (não inclua dados pessoais sensíveis).

Perguntas frequentes

O que é o serviço?

O Serviço é uma plataforma de comunicação online exclusiva para adultos (maiores de 18 anos), disponível através do omegle.me e do aplicativo OmMe Chat para Android. A comunicação por vídeo ao vivo é fornecida por meio de um serviço de terceiros integrado. O OmMe Companion é um aplicativo informativo de segurança e não oferece comunicação ao vivo.

O serviço é destinado apenas a adultos?

Sim. O serviço destina-se estritamente a usuários com 18 anos ou mais. Se você encontrar alguém que pareça ter menos de 18 anos, encerre a sessão imediatamente e denuncie o comportamento usando as ferramentas de denúncia disponíveis no chat ao vivo.

Por que o bate-papo por vídeo ao vivo não está disponível no OmMe Companion?

O OmMe Companion é um aplicativo exclusivo de segurança para acompanhantes. Ele fornece orientações de segurança, regras da plataforma, instruções para denúncias e acesso a recursos de suporte. A comunicação por vídeo ao vivo está disponível apenas no site e por meio do aplicativo OmMe Chat para Android.

Como faço para sair de uma sessão rapidamente?

Use os controles "Próximo" ou "Encerrar bate-papo" na interface do bate-papo por vídeo ao vivo. Sair da sessão imediatamente é a maneira mais rápida de se manter seguro(a) caso se sinta desconfortável.

Como faço para denunciar alguém?

Se você se deparar com comportamentos que violam as regras ou são inseguros, saia da sessão primeiro e depois use a opção de denúncia dentro da interface do chat ao vivo. Denúncias relacionadas ao site também podem ser enviadas para [email protected], enquanto perguntas relacionadas ao aplicativo devem ser enviadas para [email protected].

Como funcionam os minutos Premium?

Os minutos Premium aplicam-se apenas a sessões de vídeo ao vivo acessadas através do site ou do aplicativo OmMe Chat para Android. As compras e os saldos são gerenciados pelo serviço de terceiros integrado. O OmMe Companion não vende, armazena ou gerencia minutos Premium.

Como minha privacidade é protegida?

As sessões ao vivo funcionam por meio de conexões seguras, e o Serviço não fornece reprises ou arquivos públicos. No entanto, outros usuários podem gravar suas próprias telas, portanto, nunca compartilhe informações pessoais ou confidenciais durante as sessões.

Como posso excluir meus dados?

Para solicitar a exclusão de dados que controlamos, as solicitações relacionadas ao site devem ser enviadas para [email protected], enquanto as solicitações relacionadas a aplicativos móveis devem ser enviadas para [email protected]. Quaisquer contas ou dados criados no serviço de chat ao vivo de terceiros integrado devem ser excluídos diretamente pelo respectivo provedor, de acordo com suas próprias políticas.

Precisa de mais ajuda?

Se você não encontrou a resposta que procurava, entre em contato com o canal de suporte apropriado, dependendo de onde você está usando o Serviço. Estamos aqui para ajudar você no omegle.me, no aplicativo OmMe Chat para Android e no OmMe Companion.